Política de privacidade
Explicamos, sem rodeios, quais dados pedimos, por que pedimos, com quem compartilhamos e como você recupera o controle deles a qualquer momento.
Última atualização:
Resumo
Pedimos nome, contato, onde fica a sua conta de luz e quanto você paga por mês. Usamos isso para estimar a economia e indicar a parceira certa. Só enviamos os seus dados a uma parceira depois que você autoriza, e você pode revogar a autorização quando quiser.
Quem é a controladora dos seus dados
A controladora dos dados pessoais tratados neste site é a SolCompensa, inscrita no CNPJ sob o nº 23.268.309/0001-62, responsável pela operação do domínio e pelo atendimento aos interessados em energia solar por assinatura.
Todo contato relativo a dados pessoais deve ser feito por atendimento@solcompensa.com.br, canal monitorado pela equipe responsável por privacidade.
A SolCompensa não é geradora nem distribuidora de energia. Somos um intermediário: analisamos o seu perfil de consumo e o direcionamos para a empresa parceira homologada com a melhor combinação de desconto, prazo e condições. O contrato de assinatura de energia é firmado entre você e essa parceira, que será, a partir daí, controladora dos dados que receber para essa finalidade.
Quais dados tratamos
Coletamos o mínimo necessário para estimar a sua economia e apresentar uma proposta. Não pedimos CPF, dados bancários ou cópia de documentos no site — se a parceira precisar desses dados para fechar o contrato, ela os solicitará diretamente a você, sob a política de privacidade dela.
| Categoria | Dados | Como obtemos |
|---|---|---|
| Identificação e contato | Nome, número de WhatsApp/telefone e e-mail (opcional) | Preenchidos por você nos formulários do site |
| Localização de fornecimento | UF, cidade e distribuidora de energia da unidade consumidora | Preenchidos por você ou inferidos a partir da UF informada |
| Perfil de consumo | Valor médio da conta de luz, tipo de imóvel (casa, pequeno negócio, empresa, condomínio, rural) e a prioridade que você indica (maior desconto, sem fidelidade, começar rápido) | Preenchidos por você no simulador e nos formulários |
| Registros de atendimento | Mensagens trocadas por WhatsApp, e-mail ou formulário de contato e o histórico do atendimento | Gerados durante a conversa com a nossa equipe |
| Navegação e origem | Endereço IP, data e hora do acesso, navegador e dispositivo, páginas visitadas, parâmetros de campanha (UTM, gclid, fbclid) e identificadores de cookies | Coletados automaticamente pelo site e pelas ferramentas de medição |
| Preferência de consentimento | A escolha que você faz no aviso de cookies | Guardada no seu próprio navegador |
Se você representa uma empresa de energia interessada em ser parceira, tratamos também os dados de contato profissional enviados no formulário de parcerias (nome, cargo, empresa, e-mail e telefone).
Para que usamos os seus dados
- Estimar a sua economia. O valor da conta, a UF e a distribuidora alimentam o simulador e geram uma estimativa de desconto.
- Encontrar a parceira certa. Cruzamos o seu perfil com as condições das parceiras homologadas (cobertura, faixa de desconto, fidelidade, prazo de ativação) para indicar a melhor combinação.
- Entrar em contato. Falamos com você por WhatsApp, telefone ou e-mail para confirmar dados, explicar a proposta e acompanhar a contratação.
- Encaminhar a sua proposta à parceira. Quando você autoriza, transmitimos os dados necessários para que a parceira formule a oferta e conduza o contrato.
- Medir e melhorar. Analisamos quais campanhas e páginas geram bons atendimentos, para gastar melhor a verba de mídia e corrigir o que não funciona.
- Segurança e prevenção a abuso. Registros de acesso ajudam a identificar envios automatizados, fraudes e tentativas de ataque.
- Cumprir a lei e defender direitos. Guardamos registros quando uma obrigação legal ou regulatória exige, ou para comprovar a origem de uma indicação em caso de disputa.
Não usamos os seus dados para decisões automatizadas com efeito jurídico. O roteamento para a parceira é uma recomendação — quem decide se contrata, e com quem, é você.
Bases legais
Todo tratamento tem uma base legal do artigo 7º da Lei 13.709/2018 (LGPD). A tabela abaixo mostra qual base sustenta cada uso.
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Simular a economia e preparar a sua proposta | Procedimento preliminar a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Compartilhar os seus dados com a empresa parceira indicada | Consentimento (art. 7º, I) — a caixa que você marca no formulário |
| Contato e acompanhamento por WhatsApp | Consentimento (art. 7º, I) — autorização específica no formulário |
| Cookies e pixels de medição e publicidade | Consentimento (art. 7º, I) — coletado no aviso de cookies |
| Métricas agregadas, melhoria do site e segurança | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com avaliação de impacto e de expectativa do titular |
| Guarda de registros de acesso à aplicação | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II c/c art. 15 do Marco Civil da Internet) |
| Comprovação de indicação e defesa em processo | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Onde a base é o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem custo. A revogação vale daqui para frente e não invalida o tratamento feito enquanto o consentimento estava ativo.
Com quem compartilhamos
Empresas parceiras de energia por assinatura
Quando você autoriza no formulário, enviamos à parceira selecionada os dados necessários para a proposta: nome, contato, UF, cidade, distribuidora, valor médio da conta e tipo de imóvel. Enviamos para uma parceira por vez, a que melhor atende o seu perfil, e não distribuímos o seu cadastro para uma lista de empresas.
A partir do recebimento, a parceira passa a tratar esses dados como controladora, sob a política de privacidade dela, para formular a oferta, contratar e faturar a assinatura.
Fornecedores que operam por nossa conta
- Hospedagem, CDN e infraestrutura em nuvem que executam o site e as APIs.
- Serviços de envio de e-mail e de mensageria usados no atendimento.
- Ferramentas de CRM e de organização do funil de atendimento.
- Ferramentas de análise e medição de campanhas, incluindo Google (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads) e Meta (Pixel e API de conversões), utilizadas para medir conversões e otimizar a compra de mídia. Esses recursos só são ativados após o seu consentimento no aviso de cookies.
Esses fornecedores atuam como operadores ou controladores conjuntos, conforme o caso, sob contrato que limita o uso dos dados às finalidades que contratamos.
Autoridades
Podemos compartilhar dados com autoridades públicas quando houver requisição legal, ordem judicial ou obrigação regulatória. Nesses casos, fornecemos apenas o estritamente exigido.
O que não fazemos
Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados para terceiros montarem listas de contato. Não compartilhamos o seu cadastro com parceiras que você não autorizou.
Transferência internacional
Parte da nossa infraestrutura e das ferramentas de medição é operada por empresas com servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos e na União Europeia. Isso significa que alguns dados podem ser armazenados ou processados no exterior.
Essas transferências seguem o Capítulo V da LGPD (arts. 33 a 36) e se apoiam em cláusulas contratuais de proteção de dados firmadas com os fornecedores, além dos compromissos de segurança e confidencialidade exigidos deles. Escolhemos fornecedores que ofereçam grau de proteção compatível com o previsto na lei brasileira.
Por quanto tempo guardamos
- Dados de contato e de perfil: até 24 meses após o seu último contato conosco. Se nesse período você voltar a interagir, a contagem recomeça.
- Registros da indicação (qual parceira recebeu o lead, quando e com qual consentimento): pelo prazo necessário para apurar a remuneração da parceria e cumprir obrigações fiscais e contábeis, que podem chegar a 5 anos.
- Registros de acesso à aplicação: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
- Prova de consentimento: enquanto durar o tratamento e pelos prazos de prescrição aplicáveis, para demonstrar que a autorização existiu.
Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados. Podemos manter bases estatísticas anonimizadas — que não permitem identificar você — para acompanhar o desempenho do serviço.
Se você pedir a exclusão antes desses prazos, atendemos, ressalvados os dados que a lei nos obriga a manter. Explicamos na resposta o que foi apagado e o que precisou ser retido, e por quê.
Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o volume e a sensibilidade do que tratamos:
- Tráfego criptografado em trânsito (HTTPS/TLS) em todo o site e nas APIs.
- Acesso às bases restrito a quem precisa dele para trabalhar, com credenciais individuais.
- Coleta mínima: não pedimos documentos, CPF nem dados bancários no site.
- Proteções contra envio automatizado de formulários e monitoramento de acessos anômalos.
- Cláusulas de proteção de dados e confidencialidade nos contratos com parceiras e fornecedores.
Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, com a descrição do ocorrido e das medidas tomadas, na forma do art. 48 da LGPD.
Os seus direitos como titular
O artigo 18 da LGPD garante que você possa, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
- solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos os seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da negativa;
- revogar o consentimento;
- opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse, quando houver descumprimento da lei.
Como exercer os seus direitos
Envie um e-mail para atendimento@solcompensa.com.br com o assunto “LGPD — solicitação de titular”, informando o pedido e os dados que usou no site (nome e o WhatsApp ou e-mail que você preencheu). Isso nos permite localizar o seu registro.
Respondemos em até 15 dias. Se precisarmos de mais informações para confirmar que a solicitação é sua, pedimos apenas o necessário — nunca uma cópia de documento por canal não seguro.
Se os seus dados já tiverem sido encaminhados a uma parceira mediante o seu consentimento, informamos qual é ela e como falar com o canal de privacidade dela, já que a exclusão da base da parceira depende dela. Os detalhes desse fluxo estão em Seus dados.
Crianças e adolescentes
O serviço é dirigido a maiores de 18 anos: a assinatura de energia exige titularidade de uma unidade consumidora e capacidade para contratar. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
Se identificarmos que recebemos dados de um menor sem o amparo legal adequado, eliminamos o registro. Se você é responsável e acredita que isso aconteceu, escreva para atendimento@solcompensa.com.br.
Alterações desta política
Podemos atualizar esta política quando mudarmos ferramentas, fornecedores ou a forma de tratar dados. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.
Quando a mudança for relevante — nova finalidade ou nova categoria de compartilhamento — avisamos de forma destacada no site e, se a base legal exigir, pedimos um novo consentimento.
Encarregado (DPO) e contato
A designação formal do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais está em andamento e o nome será publicado nesta seção. Enquanto isso, as solicitações de titulares e a comunicação com a ANPD são recebidas e conduzidas pela equipe responsável por privacidade da SolCompensa.
Canal de contato: atendimento@solcompensa.com.br.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se entender que os seus direitos não foram atendidos.
Documentos relacionados: Termos de uso, Política de cookies e Seus dados (LGPD).